Обращение администрации сайта к руководителям риэлторских компаний
Пятница, 22 ноября 2019
19:36:17
 
     
 
Часто задаваемые вопросы:
1. Порядок «Прикрепления» Риэлтора к Агентству недвижимости
2. Как Администратору открыть свой портфель? Порядок пользования Электронным Ключом
3. Обращение администрации сайта к руководителям риэлторских компаний
4. Схема создания на сайте страницы Агентства недвижимости
5. Схема пользования сайтом для Агентства недвижимости
6. Алгоритм взаимодействия Агентства недвижимости и Риэлтора
7. Требования к Риэлтору "прикрепляемому" к Агентству недвижимости
8. Прикрепление/Открепление Абонентов
9. Замена Электронного Ключа
10. Экстренная Блокировка Электронного Ключа
11. Не работает Электронный Ключ
12. Как Сменить Администратора, его Реквизиты и Пароль
13. Как Редактировать данные о Фирме в "Каталоге Фирм"
14. Как Изменить Реквизиты фирмы: порядок Уведомления
15. Как подключить сайт агентства недвижимости к Закрытой Базе сайта?
16. Участие в Рейтинговом "Каталоге Фирм"
17. Как Разместить Логотип агентства в "Каталоге Фирм"
18. Сервис Набора Сотрудников через "Биржу Труда"
19. Сервис "История Агента"
20. Сервис "МОИ АГЕНТЫ" для Менеджера (Диспетчера)
Обращение администрации сайта к руководителям риэлторских компаний
  Обращение администрации сайта к Профессиональным участникам рынка недвижимости и Пользователям сайта, потребителям риэлторских услуг

Уважаемые Риэлторы и Пользователи сайта!
Убедительно просим Вас внимательно ознакомиться с настоящим обращением, в связи с тем, что оно содержит важную информацию о введении дополнительных ограничений на использование сервиса сайта.

Администрация сайта предупреждает добросовестных потребителей риэлторских услуг: на рынке появились опасные «ложные» агентства недвижимости!
В связи с этим, далее по тексту, будут представлены шаблоны, помогающие быстро устанавливать настоящую степень цивилизованности агентства недвижимости и выявлять черного маклера.

В условиях экономического кризиса сфера оказания риэлторских услуг Санкт-Петербурга характеризуется нездоровыми тенденциями развития, которые оказывают крайне негативное влияние на качество услуг и на безопасность потребителей.
В цивилизованном обществе риэлторский бизнес носит демократичный характер и по умолчанию полагается на добросовестность участников рынка недвижимости и доверительность в отношениях между ними.
В процессе формирования цивилизованного рынка и риэлторских услуг основную роль играют руководители компаний.
Для реального участия в позитивном процессе недостаточно назваться «добросовестным агентством недвижимости» или формально продекларировать свою причастность к неким цивилизованным стандартам, - важен конкретный каждодневный вклад своего личного дела в формирование цивилизованного рынка.

Что именно делает рынок цивилизованным?
Субъекты цивилизованного рынка проявляют волю и дисциплинированность при выполнении требований законодательства, потому что понимают и соблюдают главный закон цивилизации: «правила игры (в данном случае «стандарт оказания услуг потребителю») устанавливает законодатель».
Единый стандарт оказания услуг потребителю разработан и определен кодексами РФ, а придумывание «местечковых» или «удобных» стандартов оказания услуг «для себя» в формате «Кодекса чести строителей коммунизма» никогда не сделают наш рынок цивилизованным!
Руководитель цивилизованной компании грамотно анализирует ситуацию на рынке, видит следствия кризисных явлений и причины их возникновения, умеет обозначить для себя меры направленные на их преодоление.

Следствие кризисных явлений: явное отклонение направления вектора развития самого рынка риэлторских услуг - рынок становится менее «цивилизованным» и приобретает «феодальные» очертания с «теневой» окраской.
Налицо снижение качества услуг и падение индекса доверия потребителей к риэлторским компаниям!

Причина: в условиях экономического кризиса нерентабельные риэлторские компании, не выдержав условий рыночной конкуренции, в погоне за сиюминутной прибылью, встали на путь «продажи своей чести и своего достоинства», предпочли пренебречь деловой и моральной этикой, забыли о своей главной миссии и в прямом смысле сменили ориентацию своего бизнеса. Это даже не демпинг (снижение стоимости услуг), это предательство.

Вот конкретный пример: широкое распространение под маркой «ноу-хау» получила практика перепродажи абонементов или данных для входа в аккаунт для доступа к различным базам данных; Интернет переполнен неофициальными предложениями подобного плана, например: «Агентство недвижимости предлагает Вам подключение к базе недвижимости «Такой-то...» за 900 рублей в месяц. Работа на домашнем компьютере, без выезда в офис, вся комиссия Ваша».
Схема работы «информационных» компаний основывается на незаконной перепродаже коммерческой информации по демпинговым ценам под фальшивой вывеской агентства недвижимости, беспечной доверчивости и низкой юридической грамотности населения страны.
Потребителями в данной схеме являются одновременно и потребители сферы риэлторских услуг и черные маклеры.
Коварство этой схемы обмана заключается не только в перепродаже абонементов и закрытых баз данных, но и в том, что любой частный маклер, не имеющий законного права оказывать риэлторские услуги, неофициально снабжается «информационным материалом» и «бумагой» с печатями. Под «бумагой» подразумеваются фиктивные доверенности и бланки договоров аренды. Печати на «бумаге» ставятся специально для «магического» воздействия на доверчивого потребителя. Договор на оказание услуг потребителю не оформляется!
Этому т.н. «продукту» придумано название - «Квота». Квота сбывается своим же «фиктивным» сотрудникам, которые фактически являются обычными черными маклерам.
Черный маклер не имеет законного права оказывать риэлторские услуги, ведет скрытую коммерческую деятельность. Эти маклеры и называются черными, потому что ведут абсолютно черную бухгалтерию и работают «по-черному», абсолютно ничем и ни перед кем не отвечают за последствия своей черной деятельности.

Для маскировки своей скрытой деятельности черные маклеры покупают «Квоту», которую фактически можно сравнить с образом «овечьей шкуры для волка».

Самое печальное, что в этот «подпольный» и разрушительный процесс уже втянуто огромное количество руководителей риэлторских компаний, агентов и частных маклеров. Процесс проходит по всем законам рыночной экономики: конкуренция довела субъектов рынка до того, что уже стали появляться компании, которые изначально, в момент своего создания, ставят перед собой цель - «извлечение максимальной прибыли не от оказания риэлторских услуг, а именно от продажи информации и так называемых «Квот».
Вот девиз работы подобного «ложного» агентства недвижимости: «информационные услуги оказываем доверчивым потребителям, а «Квоты» распродаем черным маклерам под видом приема их на работу.

Одной из важнейших причин низкой цивилизованности рынка является слабый уровень юридической грамотности риэлторов:

1) покупая «Квоты», незадачливый риэлтор спонсирует нечистоплотный бизнес, т.е. фактически становится соучастником преступления с диагнозом «незаконное предпринимательство - деяние, являющееся преступным согласно статье 171 Уголовного кодекса РФ»

2) работая «на Квоте», риэлтор превращается в черного маклера, возможно в силу своей юридической безграмотности, однако, диагноз тот же «незаконное предпринимательство - деяние, являющееся преступным согласно статье 171 Уголовного кодекса РФ»

Вот девиз работы современного черного маклера: незаконно по дешевке купил информацию, получил липовую доверенность, бланки липовых договоров и пошел работать на себя под липовой вывеской «ложного» агентства недвижимости, одурачивая доверчивых потребителей.

Спам – Рассылки с предложениями «Предоставляем квоту для опытных риэлторов» рассылаются целенаправленно с помощью sms и интернета, т.е. процесс разрушения цивилизованного рынка оказания риэлторских услуг поставлен на поток.
Обратите внимание на то, что сложившаяся ситуация легко «срывает» маски с недобросовестных участников рынка: например, пиар – акции по продаже «Квот» выглядят следующим образом (цитируем):

«Агентство недвижимости приглашает сотрудников в отдел жилой аренды на КВОТУ - специальные условия для желающих работать самостоятельно:
• комиссионные в размере 100% – Ваши, работаете только на себя
• неограниченное количество договоров
• доверенность
• визитки
• подключение к закрытой базе «Такой-то...» за 1000 рублей в месяц
• подача заявок в «Такую-то базу...»
СТОИМОСТЬ ПАКЕТА в месяц (КВОТА) - 2200 рублей в месяц ( с постановкой заявок)
СТОИМОСТЬ ПАКЕТА в месяц (КВОТА)- 1200 рублей в месяц ( без постановки заявок)».

Вот такой получается бизнес: компания решает свои проблемы с получением прибыли путем оказания информационных услуг населению, и, одновременно, зарабатывает на заманивании агентов обещаниями принять их на работу, при условии ежемесячного оброка.
В тексте подобных объявлений присутствуют признаки, фактически указывающие на то, что агентство занимается не трудоустройством и не риэлторскими услугами, - агентство целенаправленно занимается перепродажей продукта, права на который у него отсутствует.
Напоминаем, что авторское право на рекламно-информационное обслуживание или на базу данных недвижимости всегда принадлежит законному правообладателю, а не агентству недвижимости, оказывающему незаконные информационные услуги риэлторам.

Что такое «Квота» на самом деле?
По версии свободной энциклопедии «Википедия», можно сделать общее представление о том, что же такое «Квота» на самом деле: Квота — (от лат. quota часть); Квотирование - ограничительные меры.

Допускается применение понятия «Квота» в следующих случаях:
1) Квота - доля, часть, пай, приходящиеся на каждого из участников общего дела.
Обратите внимание на то, что в данном определении речь идет об участниках общего дела, как бизнеса, т.е. об учредителях компании, а не об участниках кассы взаимопомощи объединившихся «в складчину» для компенсации агентству недвижимости его расходов на оплату различных абонементов по доступу к базам данных.
2) Квота - количественные ограничения (производства, сбыта, потребления, экспорта, импорта товаров), вводимые на определенный период времени.

Из указанной информации наглядно видно, что в практике информационных агентств данное понятие применяется ими в неправильном значении умышленно с целью «ввести в заблуждение юридически неграмотного риэлтора». Фактически получается, что, по версии недобросовестных участников рынка недвижимости, «Квота» - это «ежемесячный оброк за несанкционированный доступ к закрытой базе данных и фиктивные документы, необходимые для прикрытия незаконной риэлторской деятельности: доверенность и договоры аренды с печатями».
Было бы честнее и грамотнее, в случае применения подобных отношений между агентством и агентом, применять не понятие «Квота», а понятие «Оброк».
«Оброк» применялся в феодальном обществе, это плата зависимого крестьянина помещику деньгами или продуктами, это форма феодальной ренты.
Компании, исповедующие подобные нормы отношений между агентом и агентством недвижимости, фактически разрушают фундамент цивилизованного рынка оказания риэлторских услуг под лозунгом «Делайте что хотите, только купите у нас «Квоту».
Нормой цивилизованных отношений между компанией и работником являются контрактные отношения, исключающие всякие денежные поборы с работников, ведь работодатель обязан бесплатно обучать и обеспечивать своих подопечных агентов всем необходимым.

Учитывая сказанное выше, Администрация сайта вводит следующие ограничения:

1) запрет на размещение в разделе сайта «Биржа труда» предложений о наборе сотрудников на условиях, противоречащих требованиям ТК РФ

2) запрет на использование сервиса моментальных сообщений в качестве орудия т.н. «спам-рассылок» о приеме на работу, содержащих предложения «Купить Квоту» или «Подключиться к Квартирному Вопросу»

Разъяснение:

1) Для подключения к информационным системам обслуживания риэлторов, - агенту необходимо обращаться в соответствующую службу правообладателя базы данных или сервиса, т.е. к юридическому лицу, обладающему авторским правом на этот продукт; продажа этого продукта иными лицами является незаконной.

2) Для получения доступа к информационным системам обслуживания риэлторов, - агенту следует трудоустроиться по трудовому контракту в агентство недвижимости, официально подключенное к этому сервису. Агентство недвижимости, как Работодатель, согласно ТК РФ, обязано бесплатно предоставлять своим сотрудникам доступ к базам данных недвижимости для профессионалов.

Философия идеи обмена информацией в режиме реального времени носит демократичный характер и по умолчанию полагается на добросовестность участников Интерактивной Биржи Недвижимости и доверительность в отношениях между Администрацией сайта и Абонентом.
Проанализировав Предложения компаний «о наборе сотрудников», размещенные в разделе «Биржа труда», мы нашли в алгоритме действий, некоторых из них, признаки недобросовестных или некачественных Предложений и приняли решение не размещать их на сайте.

Интерактивная Биржа Недвижимости создана и развивается в соответствии с нашим представлением о том, какая информация является действительно ценной для Пользователя сайта. Поэтому мы стараемся исключить из результатов Поиска некачественные Предложения о замещении имеющихся вакансий, созданные не для удовлетворения запросов Пользователей, а для введения их в заблуждение или для ведения незаконного бизнеса.

С точки зрения смысла происходящего, можно дать следующую характеристику т.н. приглашениям «работать на квоте»:
• нерентабельное агентство, не способное создать прибыль за счет профильной риэлторской деятельности для покрытия своих затрат, поэтому прибегает к феодальной форме отношений со своими работниками – т.е. налагает на них «Оброк»
• сознательные действия, направленные на ввод в заблуждение трудоустраиваемого субъекта
• финансирование «теневой» экономической деятельности черных маклеров
• поддержка незаконного предпринимательства
• незаконное использование продуктов информационных систем обслуживания риэлторов
• не дружественный или недобрососедский маркетинг по отношению к добросовестным партнерам по рынку недвижимости

Характеристика субъектов, покупающих т.н. «Квоты» или несанкционированно подключающихся к информационным системам обслуживания риэлторов:
• соучастие в незаконном использовании продукта, принадлежащего законному правообладателю базы данных (перепродажа абонементов или данных для входа в аккаунт)
• финансирование «теневой» экономической деятельности
• поддержка незаконного предпринимательства

Цивилизованный стиль работы агентства характеризуется контрактными отношениями между агентством и агентом, выплатой зарплаты агента из общего комиссионного вознаграждения по сделке, услуги агентства оформляются договором оказания услуг

Нецивилизованный стиль работы агентства характеризуется отсутствием контрактных отношений между агентством и агентом, «скрытым» комиссионным вознаграждением по сделке и неофициальным характером оказания услуг, когда в качестве прикрытия неофициальности действий применяются фиктивные доверенности и бланки договоров аренды с печатями

Ложный путь для преодоления трудностей и устранения причин «деградации» рынка – это «поиск ведьм».
К сожалению, в сложившейся ситуации, некоторые добросовестные участники рынка, вместо поиска истинных причин кризиса занимаются только констатацией фактов и «поиском ведьм». В качестве виновников негативной ситуации на рынке ошибочно рассматривают средства массовой информации, сайты, информационные коммерческие службы, государство и т.д.. В результате, ложный путь, лишь только усугубляет опасность ситуации всеобщего «приятного заблуждения», отвлекает внимание риэлторского сообщества и ничего не решает, а вернее ведет «в никуда».
Компания, считающая себя добросовестным, цивилизованным участником рынка, в лице своего руководителя, должна, прежде всего, ответить честно себе на вопрос: «какому стандарту соответствует мой бизнес?».

Ниже приводим два шаблона стандартов оказания риэлторских услуг: цивилизованного и нецивилизованного.

Напоминаем, что наш сайт, предоставляющий виртуальное место для обмена информацией, декларирует и поддерживает только справедливые принципы оказания риэлторских услуг, а воплощают эти принципы непосредственно «в жизнь» – «люди на местах»…
Невозможно «сделать рынок цивилизованным» с помощью одного отдельно взятого сайта! Воспитание «людей на местах»… находится вне компетенции Администрации сайта.
Действия, направленные на выполнение цивилизованного стандарта оказания услуг, находятся в компетенции руководителей риэлторских компаний.

Цивилизованность рынков, прежде всего, характеризуется ЦИВИЛИЗОВАННЫМИ ФОРМАМИ отношений между участниками, которые признают и выполняют единый стандарт поведения, определяемый законом.

Далее, представляем шаблоны, помогающие быстро устанавливать настоящую степень цивилизованности агентства недвижимости и выявлять черного маклера.

Цивилизованный рынок недвижимости предполагает ЦИВИЛИЗОВАННЫЕ ФОРМЫ оказания риэлторских услуг, а именно:

1) легитимность действий риэлтора по оказанию услуг потребителю:

• отношения между агентом и риэлторской компанией строятся в соответствии с требованиями ГК и ТК РФ, когда агенту выдается доверенность, наделяющая его правами официального коммерческого представителя, только на основании трудового контракта и приказа о назначении его на соответствующую должность

• частный риэлтор действует в соответствии с требованиями ГК и НК РФ после аккредитации ФНС на основании его государственной регистрации в качестве «Индивидуального предпринимателя»

2) ответственность риэлтора перед потребителем за свои действия по оказанию услуг:

• за действия агента, являющегося работником риэлторской компании, ответственность несет организация, в которой он официально работает по трудовому контракту; агент, в свою очередь, несет ответственность за свои действия перед организацией-работодателем

• частный риэлтор несет ответственность за свои действия персонально и отвечает всем своим личным имуществом

3) отношения между риэлтором и потребителем риэлторской услуги строятся на основании официальных документов:

• Прейскуранта на услуги
• Договора возмездного оказания услуг, зарегистрированного организацией и имеющего соответственно персональный внутренний регистрационный номер
• Соглашения о договорной цене оказанных услуг
• Акта приема-передачи выполненных работ по оказанию услуг

4) размер комиссионного вознаграждения:

• официально фиксируется Прейскурантом на услуги
• определяется согласно объему и качеству оказываемых услуг
• обеспечивает рентабельность бизнеса в целом и деятельность отдельно взятого специалиста

5) оплата комиссионного вознаграждения:

• осуществляется после выполнения работ по оказанию услуг на основании Договора возмездного оказания услуг

• услуги, оказанные риэлтором, оплачивают потребители, фактически потребившие эти услуги, а именно - Покупатели, Наниматели и Собственники недвижимости

• расчёты за оказанные услуги проводятся в соответствии с требованиями ГК РФ и указаниями ЦБ РФ с использованием современных систем расчетно-кассового обслуживания


Нецивилизованный рынок недвижимости, соответственно, предполагает НЕЦИВИЛИЗОВАННЫЕ ФОРМЫ оказания риэлторских услуг, а именно:

1) отсутствие легитимности действий риэлтора по оказанию услуг потребителю:

• отношения между агентом и риэлторской компанией строятся на неофициальной основе, когда агент превращается в неофициальное лицо, а проще говоря, в «Черного маклера»

• риэлтору, приглашенному на работу, выдается «липовая» доверенность, якобы наделяющая его правами официального коммерческого представителя, без заключения трудового контракта и без приказа о назначении его на соответствующую должность

• в качестве приложения к «липовой» доверенности, в целях маскировки неофициального характера трудовых отношений, широко используются чудеса современной полиграфии - визитки, бейджики, красивые фирменные папочки с проштампованными бланками договоров аренды и «раздела комиссии»

• риэлтор, не работающий в риэлторской компании, действует без аккредитации ФНС на коммерческую деятельность, попросту следуя философии «работаю сам на себя»: и работает он так без государственной регистрации в качестве «Индивидуального предпринимателя», пополняя ряды «Черных маклеров»

2) отсутствует ответственность риэлтора перед потребителем за свои действия по оказанию услуг:

• за действия неофициального агента, т.е. за гражданина, не являющегося работником риэлторской компании, организация, естественно, не несет ответственность

• риэлтор, не оформленный в организации в качестве официального работника, в свою очередь, не несет ответственность за свои действия перед организацией; таким образом, никто никому ничем не обязан – такая система отношений не отвечает интересам конечного потребителя риэлторских услуг

• частный риэлтор, «работающий сам на себя» без государственной регистрации в качестве «Индивидуального предпринимателя», попросту занимается незаконным предпринимательством и не несет никакой персональной ответственности за свои действия и не отвечает за свои действия своим личным имуществом

3) отношения между риэлтором и потребителем риэлторской услуги не скрепляются официальными документами:

• применяется скрытая или договорная комиссия, в силу отсутствия в организации официального Прейскуранта на услуги
• все внимание доверчивого потребителя умышленно сосредотачивается на составлении Договора аренды и на факт наличия на нем печати, несмотря на то, что с юридической точки зрения это безграмотно и не защищает интересы потребителя - наличие печати организации необходимо не на Договоре аренды, а на Договоре возмездного оказания услуг
• Договор возмездного оказания услуг не заключается
• не оформляется Соглашение о договорной цене оказанных услуг
• не составляется Акта приема-передачи выполненных работ по оказанию услуг

4) размер комиссионного вознаграждения:

• носит неофициальный характер, нигде не фиксируется, ни в Прейскуранте на услуги, ни в документах, на основании которых оказываются услуги
• определяется без учета объема и качества оказываемых услуг
• не обеспечивает условие рентабельности бизнеса и назначается риэлтором в угоду сиюминутной выгоды

5) оплата комиссионного вознаграждения:

• после выполнения работ по оказанию услуг на основании расписок или соглашений «о разделе комиссии», что не отвечает требованиям ГК РФ и указаниями ЦБ РФ
• услуги, оказанные риэлтором, оплачивают не потребители, фактически потребившие эти услуги, т.е. Покупатели, Наниматели и Собственники недвижимости, а исключительно Покупатели и Наниматели недвижимости; Собственники недвижимости остаются «в тени», а остальные участники сделки несут двойную комиссионную нагрузку
• расчёты за оказанные услуги проводятся на неофициальной основе


Администрация сайта
 
© 2004-2019 ®Интерактивная биржа INTERNET-PITER.RU и ARENDA-PITER.RU    Лицензия на использование базы данных»